Livraisons & retours

Nous livrons partout en France métropolitaine et en Corse.
La livraison européenne vers Allemagne, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal est aussi possible.
La livraison est gratuite dès 149€ en France (hors Corse).

Cuisissimo.com propose un large choix de produits en stock pour une livraison rapide !
Votre colis est expédié sous 24/48h après votre commande du lundi au vendredi (hors jours fériés).
En France, le délai de livraison dépend du mode de transport.

• Livraison 48h après expédition par Colissimo
• Livraison 2 à 5 jours après expédition par transporteur spécialisé (hors weekend et jours fériés)

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Pour les petits colis, Colissimo vous livre en 48h. Vous avez la possibilité de vous faire livrer :

• Chez vous ou chez la personne de votre choix (en cas d’absence, votre colis est remis en bureau de poste)
• Chez un commerçant (avec votre code postal vous identifiez facilement les points de retrait les plus proches de chez vous)
• Dans votre bureau de poste

Pour les livraisons hors domicile, vous disposez de 10 jours pour venir retirer votre colis.

Pour les colis lourds ou volumineux, Cuisissimo.com met à votre disposition un réseau performant de transporteurs spécialisés. Ils prennent en charge votre colis sur palette et vous le livre chez vous ou à l’adresse indiquée lors de la commande. Dès la prise en charge de votre colis dans l’agence de livraison la plus proche de votre domicile, le transporteur vous envoie un email ou un SMS . À l’aide de votre numéro de réservation, vous choisissez le jour, le lieu et votre créneau horaire de livraison sur cet espace de prise de rendez-vous. Votre colis vous sera livré devant la maison ou au pied de l'immeuble.

Attention ! A réception du colis par transporteur spécialisé, avant de signer le récépissé, vous devez ouvrir le colis et vérifier le bon état des marchandises en présence du livreur. Refusez le colis s'il ne vous laisse pas la possibilité de le contrôler. Si le produit est endommagé, notez sur le bon de livraison papier des réserves claires et précises mentionnant le produit et son état.( exemple: "évier cassé refusé") Les mentions «sous réserve de déballage» ou «emballage en bon état» ne sont pas valables en cas de litige. Si vous remarquez une anomalie sur votre commande, refusez le colis et contactez notre service après-vente par mail ou par téléphone au 0 805 707 918. Aucune réclamation ne sera acceptée en cas de non-respect de ces recommandations.

Quelques conseils pour assurer une livraison en toute sérénité :

• Vérifiez votre numéro de téléphone. Vous devez être joignable facilement pour la prise de rendez-vous avec le livreur.
• Assurez-vous avant de passer la commande que votre adresse de livraison permet l’accès d’un camion de livraison. Si ce n’est pas le cas, signalez-le au transporteur lors de la prise de rendez-vous.
• Ne signez pas le bon de livraison sans avoir vérifié l’état de l’article commandé.
• N’hésitez pas à contacter notre service client pour toute autre question sur la livraison de votre commande.

Toute commande est expédiée sous condition de règlement, c’est-à-dire :

• Après l’acceptation de votre paiement par carte bancaire ou virement
• Au paiement de la première mensualité si vous avez choisis le paiement 3x sans frais

Procédure de retour d'un produit:

Si le produit ne convient pas, vous avez 14 jours pour nous retourner le produit à votre charge. Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur emballage d'origine, complet et en parfait état de revente. Tout produit qui aurait été abimé ou dont l'emballage d'origine aurait été très détérioré ne sera ni repris ni échangé, ni remboursé. Vous pouvez nous contacter via le formulaire du contact ou par téléphone pour demander le retour de votre produit.

Si vous avez été livré par Colissimo, ( colis léger ou petit), nous vous enverrons notre adresse de retour par mail pour nous retourner le produit à votre charge.

Si vous avez été livré par transporteur spécialisé ( colis lourd ou volumineux), nous vous demanderons de nous envoyer une photo du produit pour que l'on puisse constater le bon état. Nous organiserons ensuite la reprise avec le transporteur à votre domicile.

En cas d'exercice du droit de retour dans le respect des conditions stipulées aux présentes, le Client se verra proposer soit un avoir soit un remboursement du montant de l'achat. Dans le cas d'un retour par transporteur spécialisé, les frais de retour seront déduits du remboursement ou de l'avoir.