Questions fréquentes
Si le produit ne convient pas, vous avez 14 jours pour nous retourner le produit à votre charge. Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur emballage d'origine, complet et en parfait état de revente. Tout produit qui aurait été abimé ou dont l'emballage d'origine aurait été très détérioré ne sera ni repris ni échangé, ni remboursé. Vous pouvez nous contacter via le formulaire du contact ou par téléphone pour demander le retour de votre produit.
Si vous avez été livré par Colissimo, ( colis léger ou petit), nous vous enverrons notre adresse de retour par mail pour nous retourner le produit à votre charge.
Si vous avez été livré par transporteur spécialisé ( colis lourd ou volumineux), nous vous demanderons de nous envoyer une photo du produit pour que l'on puisse constater le bon état. Nous organiserons ensuite la reprise avec le transporteur à votre domicile.
En cas d'exercice du droit de retour dans le respect des conditions stipulées aux présentes, le Client se verra proposer soit un avoir soit un remboursement du montant de l'achat. Dans le cas d'un retour par transporteur spécialisé, les frais de retour seront déduits du remboursement ou de l'avoir.
Votre colis est expédié sous 24 à 48h après votre commande du lundi au vendredi (hors jours fériés).
En France, le délai de livraison dépend du mode de transport.
- Livraison 48h après expédition par Colissimo
- Livraison 3 à 5 jours après expédition par transporteur spécialisé (hors weekend et jours fériés)
Nous livrons partout en France métropolitaine et en Corse.
La livraison européenne vers Allemagne, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal est aussi possible.
Avec Cuisissimo, c’est la sérénité pour vos paiements !
La sécurité de votre transaction est assurée par la société PAYBOX Services et le système 3D secure. Ils sécurisent vos données personnelles pour assurer cette transaction dans la sérénité et lutter contre la fraude à la carte bancaire.
Moyens de paiements acceptés
- Carte bancaire : VISA, MasterCard, Carte Bleue en cours de validité.
- E-carte : un nouveau numéro de carte sécurisé pour chacun de vos achats sur Internet (renseignez-vous auprès de votre banque).
- Paypal : si vous détenez un compte paypal, payez en ligne sans saisir vos coordonnées bancaires.
Vous avez la possibilité de régler votre commande en ligne ou par téléphone en contactant le service client au 08 05 70 79 18 (numéro gratuit).
Suite à votre règlement, votre commande est enregistrée. Elle peut alors être traitée. Le prélèvement de votre compte s’effectue sous 1 jour environ.
Facilités de paiement
Cuisissimo.com autorise le paiement en 3x sans frais à partir de 100€ de commande*. Le paiement s’effectue directement avec votre carte-bancaire sur le site. Il suffit de sélectionner : Paiement par CB 3 fois. Le premier tiers est débité au moment de la commande (+ 1 jour), les autres mensualités seront fixées les 2 prochains mois, soit 30 jours et 60 jours après le premier versement.
*Uniquement pour les commandes livrées en France et pour un montant maximum de 4 000€
Pour faire un achat sur notre site, il n'y a rien de plus simple !
Vous devez d’abord :
1. Créer votre compte ou vous identifier
2. Ajoutez le/les produit(s) souhaité(s) dans votre panier
3. Validez votre panier
Si vous disposez d'un code promotionnel, vous devez le renseigner dans votre panier avant de le valider
4. Choisissez ensuite votre mode de livraison, une adresse de facturation et de livraison
5. Vous devez accepter les Conditions Générales de Vente, puis choisir l'un de nos moyens de paiement : carte bancaire, Paypal, virement, paiement en 3 fois...
6. Cliquez sur “Commander et Payer” pour valider votre panier et enregistrer votre transaction
