Procédure de rétractation et de retour

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Les frais de retour restent à votre charge. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets (accessoires, notice, etc.), et dans leur emballage d’origine, en parfait état de revente. Tout produit endommagé ou dont l’emballage serait détérioré ne pourra pas être repris, échangé ou remboursé.

Selon le mode de livraison initial :

• Pour les colis légers expédiés via Colissimo, nous vous communiquerons par email l’adresse de retour afin de procéder à l’envoi à votre charge.
• Pour les produits volumineux livrés par transporteur spécialisé, nous pourrons vous demander une photo du produit afin de vérifier son état, puis organiserons la reprise à votre domicile.

Lorsque le droit de rétractation est exercé dans les conditions prévues, nous vous proposerons soit un remboursement, soit un avoir du montant de votre commande. En cas de retour via transporteur spécialisé, les frais de reprise seront déduits du remboursement ou de l’avoir.