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Où livre Cuisissimo.com ?

Nous livrons partout en France métropolitaine et en Corse.
La livraison européenne vers Allemagne, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal est aussi possible.
La livraison est gratuite dès 219€ en France (hors Corse).

Quels sont les délais de livraison ?

Cuisissimo.com propose un large choix de produits en stock pour une livraison rapide !
Votre colis est expédié sous 24/48h après votre commande du lundi au vendredi (hors jours fériés).
En France, le délai de livraison dépend du mode de transport.

• Livraison 48h après expédition par Colissimo
• Livraison 2 à 5 jours après expédition par transporteur spécialisé (hors weekend et jours fériés)

Cliquez, commandez et détendez-vous en attendant votre colis.

Quel mode de livraison ?

Pour les petits colis, Colissimo vous livre en 48h. Vous avez la possibilité de vous faire livrer :

• Chez vous ou chez la personne de votre choix (en cas d’absence, votre colis est remis en bureau de poste)
• Chez un commerçant (avec votre code postal vous identifiez facilement les points de retrait les plus proches de chez vous)
• Dans votre bureau de poste

Pour les livraisons hors domicile, vous disposez de 10 jours pour venir retirer votre colis.

Pour les colis lourds ou volumineux, Cuisissimo.com met à votre disposition un réseau performant de transporteurs spécialisés. Ils prennent en charge votre colis sur palette et vous le livre chez vous ou à l’adresse indiquée lors de la commande. Dès la prise en charge de votre colis dans l’agence de livraison la plus proche de votre domicile, le transporteur vous envoie un email ou un SMS . À l’aide de votre numéro de réservation, vous choisissez le jour, le lieu et votre créneau horaire de livraison sur cet espace de prise de rendez-vous. Votre colis vous sera livré devant la maison ou au pied de l'immeuble.

Attention ! A réception du colis par transporteur spécialisé, avant de signer le récépissé, vous devez ouvrir le colis et vérifier le bon état des marchandises en présence du livreur. Refusez le colis s'il ne vous laisse pas la possibilité de le contrôler. Si le produit est endommagé, notez sur le bon de livraison papier des réserves claires et précises mentionnant le produit et son état.( exemple: "évier cassé refusé") Les mentions «sous réserve de déballage» ou «emballage en bon état» ne sont pas valables en cas de litige. Si vous remarquez une anomalie sur votre commande, refusez le colis et contactez notre service après-vente par mail ou par téléphone au 0 805 707 918. Aucune réclamation ne sera acceptée en cas de non-respect de ces recommandations.

Quelques conseils pour assurer une livraison en toute sérénité :

• Vérifiez votre numéro de téléphone. Vous devez être joignable facilement pour la prise de rendez-vous avec le livreur.
• Assurez-vous avant de passer la commande que votre adresse de livraison permet l’accès d’un camion de livraison. Si ce n’est pas le cas, signalez-le au transporteur lors de la prise de rendez-vous.
• Ne signez pas le bon de livraison sans avoir vérifié l’état de l’article commandé.
• N’hésitez pas à contacter notre service client pour toute autre question sur la livraison de votre commande.

Toute commande est expédiée sous condition de règlement, c’est-à-dire :

• Après l’acceptation de votre paiement par carte bancaire ou virement
• Au paiement de la première mensualité si vous avez choisis le paiement 3x sans frais

Procédure de retour d'un produit :

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Les frais de retour restent à votre charge. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets (accessoires, notice, etc.), et dans leur emballage d’origine, en parfait état de revente. Tout produit endommagé ou dont l’emballage serait détérioré ne pourra pas être repris, échangé ou remboursé.

Selon le mode de livraison initial :
•    Pour les colis légers expédiés via Colissimo, nous vous communiquerons par email l’adresse de retour afin de procéder à l’envoi à votre charge.
•    Pour les produits volumineux livrés par transporteur spécialisé, nous pourrons vous demander une photo du produit afin de vérifier son état, puis organiserons la reprise à votre domicile.

Lorsque le droit de rétractation est exercé dans les conditions prévues, nous vous proposerons soit un remboursement, soit un avoir du montant de votre commande. En cas de retour via transporteur spécialisé, les frais de reprise seront déduits du remboursement ou de l’avoir.

Nous sommes joignables par email (réponse sous 24h ouvrées) et par téléphone

Lundi, Mardi, Jeudi 9h-18h

Mercredi 9h-12h et 13h30-17h

Vendredi 9h-12h et 13h-17h

Téléphone

08 05 707 918 (appel gratuit)

Email
contact@cuisissimo.com

Courrier
Cuisissimo.com (Cuisi Bain Trading) • 38 rue de Berri 75008 Paris France